2019.11.19 第166号:9割は気づかない過剰なサービスが会社をダメにする理由 市場競争が激しくなる中で、顧客満足を向上するためにサービスを強化している会社も多いのではないかと思います。 続きを読む
2019.11.19 第104号:成熟経済を生き抜くために、知っておくべき社長の決断 「お陰様で、今期も目標達成できました。 仕組みづくりができてきて、目標達成のためのコツもわかってきました」 続きを読む
2019.11.19 第107号:人材育成に悩む会社の95%は、経営者の〇〇に問題がある！ 「新たに事業部を立ち上げて売上は順調なのですが、売上が上がるとともに社員が疲弊してきています。このままではスタッフの退職が増えそうです。会社は問題だらけで困っています。何から問題を解決すれば良いですか？」 ある不動産会社の経営者からの相談です。 続きを読む
2019.11.19 第119号:安定成長する会社は的確な指示を出す。先細りする会社は部下に丸投げをする 「お陰様で、計画通りに利益を出せるようになってきました。現場の数字を把握することで経営が楽しくなり、自信もついてきました」 こう話すのは食品メーカーの経営者です。 続きを読む
2019.11.19 第120号:安定成長する会社は長所を伸ばす。先細りする会社は短所が気になる 「お陰様で最近は売上も安定して良くなってきました。店長たちも自信を持ってきたようです。」 これは飲食店を5店舗展開している会社の話です。 続きを読む
2019.11.19 第121号:安定成長する会社は改善を心がける。衰退する会社は努力を心がける 不動産会社の経営相談のときのお話です。 「ここ数年売上は順調に伸びているのですが、売上の伸びに従業員教育がついていかず、お客様からのクレームが増えてきています。社内も少しずつ疲弊してきているように思います。その改善のために理念を浸透させることに力を入れているのですがなかなか自分の思いが伝わりません」 続きを読む
